Une analyse de l'impact du Web 2.0 sur les organisations, basée sur une veille, une revue de littérature académique et sur des exemples d'entreprises. Il en résulte une présentation du concept selon quatre points de vue : la plateforme, le many-to-many, le réseau communautaire et l'émergent.

Firms such as Ikea, First Direct, Apple or Royal Canin think and act in an unconventional way. They build up new societal and economic territories around emerging cultural and social wants and trends. They use a proactive marking approach. They coopt outside stake holders and put the emphasis...