philosophies and approaches which derive from the Anglo-American model of ‘people management’. During the Communist period, Romania … experienced a highly centralised system of management. Broader currents of historical and political culture also served to … inculcate values of bureaucratic formalism. In transitional times it appears that the management role is being re-defined and …

Flexiblen Humanressourcen-Architektur -- Instrumente Zum Management Einer Auf Flexibilität Ausgerichteten Humanressourcen … das Humanressourcen-Management vor der Herausforderung, flexibel (re-)agieren zu können, und somit vor der Notwendigkeit …

Einführung -- Call Center-Management -- Empirische Untersuchung der Mitarbelterzufriedenhelt in Call Centern … ihre Unzufriedenheit auf den Umgang mit den Kunden übertragen kann. Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management … entwickelt, um dem Call-Center-Management in der Praxis Lösungsansätze aufzuzeigen. …

Netzwerkbeziehungen -- Innovation durch Musterbruch — Plädoyer für eine „leise“ Management-Revolution -- Organisation von Innovation … Personalpolitik -- Resumée -- Mensch und Ökonomie — wo liegen Innovationspotenziale?. …

The paper presents the results of a survey of managers in seven countries of CEE, focusing on leadership and management … und Management, dem Ausmaß an Achtung Untergebener gegenüber Vorgesetzten, Arbeit und Freizeit und ethischen Belangen auf …