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Elektronische Dienstleistungsqualität : Konzeption, Messung und Identifikation asymmetrischer Effekte auf die Kundenzufriedenheit
Falk, Tomas - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485500
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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion : Ansätze zur Lösung von Erfassungs- und Bewertungsproblemen
Frietzsche, Ursula - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001613192
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Optimierung kooperativer Dienstleistungen im technischen Kundendienst des Maschinenbaus
Klostermann, Tanja - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003656621
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Problemlösen in High-contact-Dienstleistungen
Otto, Holger - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001374426
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Effizienzanalyse im Marketing : ein produktionstheoretisch fundierter Ansatz auf Basis von Frontier Functions
Hammerschmidt, Maik - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003270779
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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000959692