Durst, Carolin; Hacker, Janine; Berthelmann, Theresa - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 54 (2017) 317, pp. 713-726
Angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch Online Shops ist die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses (engl. Customer Experience) für stationäre Einzelhandelsunternehmen von besonderer Bedeutung. Hierbei geht es darum, eine positive Wahrnehmung einzelner Einkaufserlebnisse beim...