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~isPartOf:"Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden"
~source:"econis"
~type_genre:"Case study"
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Deutschland
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Germany
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Beziehungsmarketing
6
Relationship marketing
6
Customer satisfaction
4
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4
Automotive industry
2
Beschwerdemanagement
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2
Kfz-Industrie
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Data mining
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Digitale Plattform
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Gesetzliche Krankenversicherung
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Gmünder Ersatzkasse
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1
Innovationsmanagement
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Job satisfaction
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Kundenintegration
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Kurierdienst
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Leadership
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Lieferantenmanagement
1
Marketing management
1
Marketingmanagement
1
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Type of publication
All
Article
11
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Aufsatz im Buch
16
Book section
16
Fallstudie
11
Language
All
German
11
Author
All
Töpfer, Armin
4
Arndt, Dirk
1
Borth, Björn-Olaf
1
Braekler, Michael
1
Eckert, Hans
1
Günther, Swen
1
Kracht, Nadine-M.
1
Lang, Alexander
1
Marschler, Hans-Christian
1
Niemeyer, Alexander
1
Ohr, Daniel
1
Roggon, Andreas
1
Roller, Jutta
1
Schäfers, Björn
1
Vries, Jomique de
1
Wachter, Nadine
1
Waidner, Erik
1
Wortmann, Ulrike
1
Zondler, Jochen
1
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Gabler Edition Wissenschaft
55
Research
42
Europäische Hochschulschriften / 5
38
Lehrbuch
37
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
34
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
21
Karrierechancen von Frauen erfolgreich gestalten : Analysen, Strategien und Good Practices aus modernen Unternehmen
21
Public relations case studies : Fallbeispiele aus der Praxis
21
Handbuch Personalentwicklung : die Praxis der Personalbildung, Personalförderung und Arbeitsstrukturierung
18
TCW Wissenschaft und Praxis
18
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
17
Schriftenreihe Strategisches Management
17
DUV / Wirtschaftswissenschaft
15
Fallstudien zum Internationalen Management : Grundlagen - Praxiserfahrungen - Perspektiven
15
Wirtschaftswissenschaft
15
Wissensmanagement im Mittelstand : Grundlagen - Lösungen - Praxisbeispiele
15
Berichte aus der Betriebswirtschaft
13
Fallstudien in der Logistik : Praxisbeispiele aus Logistikdienstleistung, Industrie und Handel
13
Forschung aus der Hans-Böckler-Stiftung
13
Gabler Research
13
Online-PR im Web 2.0 : Fallbeispiele aus Wirtschaft und Politik
13
Strategy case book
13
13 Fallstudien aus der Industrie
12
Fachlaufbahnen : alternative Karrierewege für Spezialisten schaffen
12
Jahrbuch Personalentwicklung : Ausbildung, Weiterbildung, Management Development
12
KoR : internationale und kapitalmarktorientierte Rechnungslegung ; IFRS
12
Management und Marketing im Sport : betriebswirtschaftliche Grundlagen und Anwendungen der Sportökonomie
12
Mehr Verantwortung für den Controller : Lösungsansätze zur Leistungssteigerung und Best-Practice-Lösungen zum Performance- und Compliance-Controlling
12
11 Fallstudien von Handelsunternehmen
11
CSR und Digitalisierung : der digitale Wandel als Chance und Herausforderung für Wirtschaft und Gesellschaft
11
Controller Agenda 2017 : Trends und Best Practices ; [Tagungsband zum 28. Stuttgarter Controller-Forum ; am 23. und 24. September 2014 im Haus der Wirtschaft in Stuttgart]
11
Die neue Rolle des Controllers : Aufgaben, Anforderungen, Best Practices
11
Flexibilisierung von Geschäftsprozessen : Konzepte und Praxisbeispiele
11
Gabler-Edition Wissenschaft
11
Strategisches Issues Management : vom erfolgreichen Umgang mit Krisen und Profilierungsthemen ; Konzepte - Implikationen - Best Practices
11
Wettbewerbsfaktor Business Software : Prozesse erfolgreich mit Software optimieren ; Berichte aus der Praxis
11
Change Management Praxisfälle : Veränderungsschwerpunkte Organisation, Team, Individuum
10
Controlling integriert und global : erfolgreiche Steuerung von komplexen Organisationen
10
Entscheidungsstrategien in der BWL : Case Studies für Studium und Praxis
10
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1
Risikominimierung durch Endkundenintegration in den Innovationsprozess bei Webasto
Lang, Alexander
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 281-293)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708245
Saved in:
2
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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3
Bausteine für eine hohe Kundenzufriedenheit bei der Gmünder Ersatzkasse (GEK)
Zondler, Jochen
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 501-539)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708642
Saved in:
4
E-Commerce in der OTTO Group am Beispiel des Social Shopping-Portals "smatch.com"
Schäfers, Björn
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 677-684)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708654
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5
Einsatz von Instrumenten des analytischen CRM für die Kundenbindung bei der Daimler AG : der Nutzen von Data Mining
Arndt, Dirk
;
Roggon, Andreas
;
Wachter, Nadine
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 685-703)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708659
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6
Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.
;
Günther, Swen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 719-736)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
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7
Kundenbindungsmanagement im Bekleidungshandel : das Breuninger-Konzept
Ohr, Daniel
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 737-753)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708692
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8
Erfolgreiches Customer Relationship Management bei der BMW Group
Deutschland
Braekler, Michael
;
Wortmann, Ulrike
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 755-771)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708699
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9
Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI
Deutschland
Borth, Björn-Olaf
;
Vries, Jomique de
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 861-881)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
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10
Mitarbeiterzufriedenheit
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 913-923)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775
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