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Many studies on stress point out that the role stressors may vary in different environments and lead to stress … suffer from pressures leading to stress and burnout. Based on Pareek's (2002) Organizational Role Stressors questionnaire and … various role stressors to stress and burnout in a public sector university of Pakistan. A sample of 80 faculty members from a …
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L'organisation en centre d'appels devient de plus en plus un outil privilégié des relations au client. Ce dispositif vise en même temps la baisse des coûts de production par l'industrialisation des services et l'amélioration de la qualité de service. Ceci se traduit par un système hybride...
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