(VF)Traditionnellement les systèmes d’évaluation des performances s’intéressaient en priorité aux résultats financiers. Les critères de concurrence ont toutefois obligé les entreprises à changer leur façon d’appréhender la performance. Les mesures financières traditionnelles...

A state of the art is made about target costing. We deal in a first part with the nature of target costing as a management tool, then with its different aspects and implementation modes and in a last part with its development prospects.

In traditional management control literature, managerial accountability is associated with the controllability principle. In uncertain and interdependent contexts, this principle raises some difficulties. This paper presents the results of an empirical investigation around this topic, and...

(VF)Les pratiques de contrôle de gestion sont influencées par différents groupes professionnels, leurs interprétations et leur recherche de pouvoir. Cette recherche porte sur une entreprise dont la stratégie, comme la gestion quotidienne, reposent sur des enjeux non financiers, et notamment...

(VF)Dans le secteur florissant et concurrentiel des services, la gestion du couple coût-valeur est d’autant plus délicate que le personnel de contact joue un rôle dans la valeur perçue par le client. S’appuyant sur une analyse des tableaux de bord et une enquête qualitative au sein de...

(VF)L’objectif de cet article est d’évaluer les changements apportés aux outils de contrôle de gestion des entreprises manufacturières françaises de plus de 100 salariés. Plus particulièrement, cette recherche se focalise sur la fréquence, la nature, la localisation et les finalités...

(VF)À partir d’une étude ethnographique, nous analysons les pratiques occultées de contrôleurs de gestion. Nous montrons que,souhaitant s’identifier à des consultants internes, ils ne vont pas chercher à « se vendre » auprès des managers. Au contraire, ils adoptent une stratégie...

Research in cost analysis contains a field related to the use of various mathematical frameworks dealing with uncertainty in management information. On the basis of the example of the CVP model, we list the various assumptions of construction of its successive improvements, by highlighting their...

(VF) Dans le courant dit critique, de nombreux travaux montrent que le contrôle des individus est obtenu en ayant recours à des effets de domination. En nous intéressant à la conception et au maintien du panoptique plutôt qu’à sa mise en oeuvre, nous montrons qu’il est possible de...

This article proposes the result of an empirical study about management control, carried out in 91 service firms. In spite of the specificity of management control in a context of service, results bear evidence of a traditional control, not so concerned with this specificity. However, certain...