Innovative Prozessmodellierung -- Die Phase der Geschäftsprozesserhebung und -analyse -- Touchpoint und Service-Design -- Entwicklung eines Zukunftskonzeptes -- Implementierung -- Zusammenfassung und Ausblick.

Bürger-Verwaltungsbeziehung unter dem Gesichtspunkt legitimer Herrschaft: Integratives Legitimitätsmodell -- Typologie der Akzeptanzausprägungen -- Informationsquellen und weitere Faktoren in ihrem Einfluss auf die Akzeptanz der Verwaltung -- Auswirkungen der Akzeptanz auf das...

Einführung in das E-Government -- Recht und Politik – E-Government im politisch-administrativen System -- E-Government auf unterschiedlichen administrativen Ebenen -- Management von E-Government -- Rahmenbedingungen und Sicherheit von E-Government -- Aktuelle und innovative Themen beim...

Ursachen der digitalen Transformation -- Von der Ordnungskommune zur digitalen Kommune -- Gesetzliche Bestimmungen (Onlinezugangsgesetz) -- Smart-City-Konzept -- Grundlagen und organisatorische Einbindung von E-Government -- Prozessorientierte Verwaltung -- Strategisches Management -- Technische...

Part I: Concept and Strategy of Digital Government -- 1. Introduction -- 2. The Information Society and Digital Government -- 3. The Concept and Strategy of Digital Government -- 4. Digital Transformation and Digital Organization -- Part II: Technology, Smart City and Digital Government Models...

Open Government – Grundlagen und Ursprünge eines offenen Regierungs- und Verwaltungshandelns auf nationaler und internationaler Ebene -- Transparenz 2.0 -- Offene Daten und offene Verwaltungsdaten – Öffnung von Datenbeständen -- Open Budget – Öffnung des Haushaltswesens --...

Dieses Buch bietet neue Impulse und Orientierungen für den Weg der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Wie nie zuvor verändert die Digitalisierung Verwaltungen und ihre Dienstleistungen. So verändert sich die Verwaltungs-Realität auf allen Ebenen von Bund, Ländern und Kommunen –...

Part A: Scientific Foundations of Digital Governance -- Chapter 1 - Scientific Foundations of Digital Governance - Why, What and How (Yannis Charalabidis,Zoi Lachana, Charalampos Alexopoulos).-Chapter 2 - Digital governance as a scientific concept (Tove Engvall, Leif Skiftenes Flak) -- Chapter 3...

Einführung in das E-Government -- Recht und Politik – E-Government im politisch-administrativen System -- Förderung von E-Government und Digitalisierung -- E-Government auf unterschiedlichen administrativen Ebenen -- Management von E-Government -- Rahmenbedingungen und Sicherheit von...

Grundlagen des Public Managements -- Kontexte des Public Managements -- Reformen zur Modernisierung öffentlicher Verwaltungen -- Strategische Dimension des Public Managements -- Strukturelle Dimension des Public Managements -- Finanz- und Leistungsdimension des Public Managements -- Kulturelle...