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Exploring Services Science : Third International Conference, IESS 2012, Geneva, Switzerland, February 15-17, 2012. Proceedings
Snene, Mehdi (ed.) - 2012
innovative ideas, research, and applications in the design, management, and evaluation of services. This year, the main theme was … presented ideas and results related to innovation, services discovery, services engineering, and services management as well as …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013522981
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Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : Von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin (ed.) - 2000
kundenorientiertes Verhalten und effizientes Management. Aber auch die Mitarbeiter stellen steigende Anforderungen an ihre Arbeitswelt … - Total Quality Management Die Praxisbeispiele der Städte Arnsberg, Coesfeld, Hamburg, Leipzig, Mannheim, Passau, Pforzheim …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013506048
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Handbuch Dienstleistungsmanagement : Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.) - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013513696
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Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen
Cassack, Ingo (contributor) - 2006
Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen -- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung -- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen -- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516588
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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente
Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage
- Dienstleistungsmarketing - Service Operations Management - Mitarbeiter führen und motivieren - Qualitätsmanagement Die 3. Auflage wurde …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013517312