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Congestion-Prone Services under Quality Competition : A Microeconomic Analysis

Moon, Dong-joo - 2012

-- Part III: Decisions of Congestion-Prone Service Firms -- Part IV: Social Welfare Issues for Congestion-Prone Services …This study presents new microeconomic analyses of congestion-prone services that comprise most private and public … services at the final consumption stage. It accounts for two distinctive features of congestion-prone services: the discrepancy …

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013522957

Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden

Meffert, Heribert - 2012 - 7., überarb. u. erw. Aufl. 2012

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und...

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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis

Woratschek, Herbert (ed.) - 2000

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennen zu lernen, die an verwandten Themen arbeiten. Das vorliegende Buch...

Persistent link: https://www.econbiz.de/10013505661

Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing

Mühlbacher, Hans (ed.); Thelen, Eva (ed.) - 2002 - Gabler Edition Wissenschaft

Der Dienstleistungssektor gewinnt zunehmend an Bedeutung. Damit wird auch die wissenschaftliche Auseinandersetzung mit Fragen des Dienstleistungsmarketings intensiviert. Der seit 1991 stattfindende Workshop zu diesem Thema bietet die Möglichkeit Forschungsarbeiten zu präsentieren und neue...

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Perspektiven des Dienstleistungsmarketing : Ansatzpunkte für Forschung und Praxis

Engelhardt, Werner Hans (ed.) - 1998 - Gabler Edition Wissenschaft

Der seit 1991 regelmäßig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennenzulernen, die an verwandten Themen arbeiten. Dieses Buch präsentiert die...

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Handbuch Dienstleistungsmanagement : Von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung

Bruhn, Manfred (ed.); Meffert, Heribert (ed.) - 1998

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Prototypgestützte Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen

Cassack, Ingo (contributor) - 2006

Typologisierung von produktbegleitenden Dienstleistungen -- Typologisierung von Prototypen zur Unterstützung der Kosten- und Erlösplanung -- Handlungsfelder der Kosten- und Erlösplanung für produktbegleitende Dienstleistungen -- Konzeption einer prototypgestützten Kosten- und Erlösplanung...

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Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis

Kleinaltenkamp, Michael (contributor) - 2006

Theoretische Zugänge zum Dienstleistungsmarketing -- (Was) Kann der kompetenzbasierte Ansatz zu einer theoretischen Bezugsbasis für das Dienstleistungsmanagement beitragen? -- Konzeption und Bedeutung des Konstrukts Beziehungsintelligenz im Dienstleistungsmarketing -- Effekte des Stolzes von...

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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen — Konzepte — Instrumente

Haller, Sabine - 2005 - 3., aktualisierte und erweiterte Auflage

Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen, seine Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Daher...

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Dienstleistungen als Problemlösungen : Eine produktionstheoretische Analyse auf der Grundlage von Eigenschaften

Gössinger, Ralf - 2005 - Gabler Edition Wissenschaft

Eine Bestandsaufnahme der Forschungsergebnisse auf dem Gebiet der betriebswirtschaftlichen Produktionstheorie zeigt, dass bereits eine Vielzahl von Modellen zur Dienstleistungsproduktion existiert. Ein großer Teil der realen Erscheinungsformen von Dienstleistungen lässt sich mit diesen sehr...

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