In den achtziger Jahren entstand der Begriff des Relationship Marketing. Im Kern geht es hier darum, dass nicht das Produkt, sondern die Kundenbeziehung am Ausgangspunkt der Marketing-Entscheidungen steht. Die Neuauflage greift das aktuelle Wissen zum Relationship Marketing auf und erarbeitet...

Cover -- Zum Inhalt / Zum Autor -- Titel -- Vorwort zur siebten Auflage -- Inhaltsübersicht -- Inhaltsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- 1 Grundlagen -- 1.1 Begriff der Logistik -- 1.2 Charakteristika der Logistikkonzeption -- 1.3 Ziele der Logistik -- 1.3.1 Logistikleistung -- 1.3.2...