Grundlagen des CRM -- CRM — Grundlagen, Ziele und Konzepte -- Aufbau und Funktionalitäten von CRM-Systemen -- IT-Unterstützung Durch Customer Relationship Management-Systeme am Beispiel von mySAP CRM -- Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den Unternehmenserfolg -- Mit Mass...

Grundlagen -- Grundlagen zum Verständnis von Work-Life Balance -- Auftrag für Politik und Wirtschaft -- Im Zeichen der Demographie: Potenziale nutzen — Wettbewerbsvorteile sichern -- Die Bedeutung innovativer Personalmanagementkonzepte für Betriebe und die Gesamtwirtschaft --...