Chapter 1: Banks Today: The Relationship between Financial Services and Technology -- Chapter 2: FinTech: Trends, Players, Challengers, and Bubbles -- Chapter 3: Products vs. Money Moments -- Chapter 4: Let’s Get Real: Anecdotes from FinTech Titans Experiencing Banking Products -- Chapter 5:...

Kundenberater in Banken stehen unter enormem Erfolgsdruck: In dem Maße, in dem Retailbanking an Bedeutung gewinnt, müssen sie sich mit freien Finanzdienstleistern messen. Entsprechend müssen Führungskräfte und Mitarbeiter die gesamte Vertriebsmannschaft auf die neuen Herausforderungen im...

Das Phänomen Kundenintegration -- Theoretische Bezugspunkte von Determinanten und Konsequenzen der Kundenintegration -- Methodische Grundlagen der empirischen Untersuchung -- Entwicklung der Strukturgleichungsmodelle -- Empirische Befunde -- Zusammenfassende Bewertung.

Strategische Herausforderungen im IT- Management der Banken -- Retailbanking: Die Basis für die Bank von morgen schaffen -- Die Industrialisierung der Kreditbearbeitung -- Vertikale Desintegration im Sanierungsmanagement -- Die Disaggregation der Wertschöpfungskette in Banken am Beispiel des...

Einführung -- Gegenstand, Ziele und Gang der Untersuchung -- Ausgangssituation, Rahmenbedingungen und Entwicklungstendenzen im Bankensektor in Deutschland -- Theoretische Grundlagen der Kundensegmentierung und ausgewählte Ansätze zur Kundensegmentierung -- Entwicklung eines theoretischen...

Langfristig angelegte und stabile Kundenbeziehungen zählen zu den Schlüsselressourcen erfolgreicher Unternehmen. Der Erfolg im Kundenbeziehungsmanagement weist jedoch von Unternehmen zu Unternehmen erhebliche Unterschiede auf, so dass sich die Frage nach den Ursachen stellt. Die...

Frauen und Demographie -- Vom Haushaltsgeld zur finanziellen Unabhängigkeit -- Frauen ticken anders – weiter so! -- Das 21. Jahrhundert ist weiblich – Frauen ansprechen, überzeugen und gewinnen : Weibliches Marketing – Erfolg durch typgerechtes Marketing und Verkaufen -- Mit...

Wertpapieraufsicht in Deutschland und den USA -- Interessenkonflikte zwischen Wertpapierdienstleistern und ihren Kunden aus ökonomischer Sicht -- Modellierung und Analyse des Beziehungsgeflechts -- Umsetzung performanceorientierter Provisionsmodelle im Rahmen der Wertpapieraufsicht --...

Einführung -- Begriffliche Grundlagen -- Management der IT-Makroarchitektur -- Praxis des Architekturmanagements: Ergebnisse einer Expertenbefragung -- Fallstudien -- Wirkungen und Erfolgsfaktoren: eine quantitative Analyse -- Schlussfolgerungen für die Praxis -- Zusammenfassung und Ausblick.