The UEFA European Football Championship 2008TM (EURO 2008) was the largest sports event ever organized in Switzerland. The host nations Austria and Switzerland emphasized the sustainability of the event. Through their analysis the authors argue that well-known principles of sustainability and...

Eva Margarete Walter beschreibt das Zahlungsverhalten am stationären Point of Sale (POS) anhand einer Studie im Handels- und Dienstleistungssektor. Sie untersucht die Anteile der einzelnen Zahlungsmittel in Bezug auf Akzeptanz und Umsatz und leitet ein Erklärungsmodell ab. Dr. Eva Margarete...

Aktueller Stand der Social-Software-Forschung -- Berufliche Nutzung von Social Software -- Akzeptanz von Social Software -- Qualitative Interviewstudie zum Einsatz von Social Software -- Kausalanalyse zu Einflussfaktoren der Nutzung -- Conjoint-Analyse zu Nutzungsarten.

This book aims to study the factors affecting the adoption and diffusion of Health Information Technology (HIT) innovation. It analyzes the adoption processes of various tools and applications, particularly Electronic Health Records (EHR), highlighting the impact on various sectors of the...

Isabel Maria Staufer untersucht, inwiefern sowohl die Markenliebe als auch die ökologische Werthaltung eines Konsumenten als Steuerungsinstrumente innerhalb eines Kaufentscheidungsprozesses bei Produktinnovationen fungieren können. Auf Grundlage einer verhaltenstheoretischen Untersuchung, die...

Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit -- Bisherige Untersuchungen zum Einfluss von Selbstbedienungskassen auf das Konsumentenverhalten -- Verhaltenswissenschaftliche Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen...

This book is the first to present a rich selection of over 30 real-world cases of how leading organizations conduct Business Process Management (BPM). The cases stem from a diverse set of industry sectors and countries on different continents, reporting on best practices and lessons learned. The...

This book examines the impact of the digital deluge on employees and organization and sets out the leadership actions needed to create a corporate culture fit for the digital age. In the digital world executives are presented with exponentially more information than their predecessors were a...

Telematics in the automotive industry are the most popular example of Connected Services. But despite their implementation in several million of vehicles worldwide, there has only been little consideration in research. Clemens Hiraoka analyzes the entire customer lifecycle from awareness,...