Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder...

User Experience Innovation is a book about creating novel and engaging user experiences for new products and systems. User experience is what makes devices such as Apple's iPhone and systems such as Amazon.com so successful. iPhone customers don't buy just a phone; they buy into an experience...

Christian Zagel presents a new way of innovating, measuring, and improving self-service systems for retail environments in the context of Customer Experience Management. He shows that technology is used to evoke positive emotions during the shopping experience to not only satisfy the consumer,...

Begrüßung und Einführung -- Begrüßung und Einführung -- Interaktive Einleitung: Zur Psychologie des Findens und Verknüpfens -- Interaktive Einleitung: Zur Psychologie des Findens und Verknüpfens -- Wie Menschen Informationen finden -- Erkenntnisse aus dem Suchverhalten im Web „Muster...

This book contains the refereed proceedings of the 17th International Conference on Business Process Modeling, Development and Support, BPMDS 2016, and the 21st International Conference on Exploring Modeling Methods for Systems Analysis and Design, EMMSAD 2016, held together with the 28th...

This book provides a comprehensive introduction to modern financial modeling using Excel, VBA, standards of financial modeling and model review. It offers guidance on essential modeling concepts around the four core financial activities in the modern financial industry today: financial...

Eine wichtige Strategie zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit stellt für Unternehmen die Informationsgewinnung aus operationalen Daten dar. Bestehende Systeme sind entweder auf operationale oder dispositive Datenverarbeitung optimiert. Durch die Unvereinbarkeit von aktuellen Geschäftsdaten...

Grundlagen -- Serviceorientierte Architekturen — Konzept und methodische Herausforderungen -- Systematisierung der Nutzenpotentiale einer SOA -- Integration von service-orientierten IT-Architekturen in die Geschäftsarchitektur -- Modellierung und SOA-Entwurf -- Geschäftsprozessmodellierung...

Introduction -- What the business means -- "Design Thinking" for business information analysis -- Business concept management: business analysis redefined -- Where to find meaningful business information -- Describing business meaning -- Concept harvesting -- Surprising support from next...