Reinke, Markus I. - 2014 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
bis zum Abschluss. Zahlreiche Beispieldialoge, Checklisten und Praxistipps machen das Buch zu einem wertvollen Begleiter … Trainingspreis BDVT in Silber für sein Konzept der telefonischen Neukundengewinnung von Mediaberatern. Sein Buch „Telefoncoaching …