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Der Einfluss der Zufriedenheit auf die Wechselbereitschaft von privaten Gaskunden : empirische Analyse und Implikationen

Wiedmann, Klaus-Peter; Walsh, Gianfranco - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 27 (2003) 3, pp. 225-233

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Wechselbarrieren als Ursache für die Stabilität von Geschäftsbeziehungen : eine explorative Untersuchung in der Energiewirtschaft

Walsh, Gianfranco; Klee, Alexander; Wiedmann, Klaus-Peter; … - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 29 (2005) 2, pp. 145-153

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Energiewirtschaft - Wechselbarrieren als Ursache für die Stabilität von Geschäftsbeziehungen - Der Beitrag untersucht Arten von Wechselbarrieren in der Energiewirtschaft, die Privatkunden davon abhalten, zu Fremdversorgern zu wechseln. Aufbauend auf den Ergebnissen einer empirischen Untersuchung identifizieren die Autoren verschiedene Segmente nicht wechselbereiter Kunden und leiten daraus ...

Walsh, G.; Klee, A.; Wiedmann, K.-P.; Wassmann, T. - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 29 (2005) 2, pp. 145-154

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Gaswirtschaft - Der Einfluss der Zufriedenheit auf die Wechselbereitschaft von privaten Gaskunden - Ziel des vorliegenden Beitrags ist es, mittels einer Untersuchung von 462 privaten Gaskunden eines süddeutschen Energieversorgers zu analysieren, ob die Zufriedenheit im direkten Zusammenhang mit der Wechselabsicht steht. Implikationen der Ergebnisse für das Marketing von Energieversorgern werden ...

Wiedmann, K.-P.; Walsh, G. - In: Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE 27 (2003) 3, pp. 225-234

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