Narrow search
Showing 1 - 9 of 9
Cover Image
Transformation von Kundenbeziehungen : Ansätze für das Mengenkundengeschäft von Dienstleistungsunternehmen
Finsterwalder, Jörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004751700
Cover Image
Kundenausgrenzung: Umgang mit unerwünschten Dienstleistungskunden
Tomczak, Torsten; Reinecke, Sven; Finsterwalder, Jörg - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 399-421). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497664
Cover Image
EQ und DLQ: emotionale Intelligenz und Dienstleistungsqualität im Kundenkontakt
Finsterwalder, Jörg; Tomczak, Torsten - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 375-403). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555440
Cover Image
Erschließen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen durch Customer Relationship Management (CRM) - Managementkonzept und Ergebnisse einer Studie bei Schweizer Dienstleistern
Finsterwalder, Jörg (contributor) - In: Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und …, (pp. 361-383). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001775713
Cover Image
Dienstleister Internet : empirische Ergebnisse des Internetnutzungsverhaltens in der Schweiz
Rudolph, Thomas; Finsterwalder, Jörg; Busch, Sebastian - In: Handelsforschung 15 (2001), pp. 325-343
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001710370
Cover Image
Transformation von Kundenbeziehungen : Ansätze für das Mengenkundengeschäft von Dienstleistungsunternehmen
Finsterwalder, Jörg - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711281
Cover Image
Kampagnenmanagement bei der AUDI AG - ein CRM-Pilotprojekt zur AUDI A8 Einführung in Italien
Finsterwalder, Jörg; Lutz, André; Packenius, Daniel - In: Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen …, (pp. 371-385). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001957712
Cover Image
Das Student Alumni Mentorship Program "SAMP" : Mentoring an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt
Finsterwalder, Jörg; Irion, Tobias; Holm, Sebastian - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 34 (2005) 9, pp. 533-537
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003059164
Cover Image
CRM=M2? : ist Customer Relationship Management "besseres" Marketing?
Finsterwalder, Jörg; Reinecke, Sven - In: Customer Relationship Management : 12 CRM-Best …, (pp. 29-43). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003449955