Strategisches Kundendialogmanagement – die Automatisierungsentscheidung datenbasiert fällen -- Die vier Bausteine einer menschenzentrierten Kultur: Die Zutaten für ein gesundes Frühstück -- Effektives Kundendialog-Management durch eine kundenzentrierte Organisation -- Digitaler Kunde im...

Intro -- Inhaltsverzeichnis -- Vorwort -- 1 Wie könnten sich Chatbots entwickeln? - ein Ausblick -- 2 Definition von Chatbots und Conversational Interfaces -- Anmerkungen -- 3 Wo sind die Bots? - Integrationsmöglichkeiten von Chatbots -- Integriert auf einer Webseite -- Als eine separate...