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Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt

Weimann, Jürgen - 2020 - 1. Auflage

Hardly any other sector has seen as many drastic changes as the banking industry. Above all, strong declines in … economic effects of service excellence on the German banking market. In doing so, it evaluates a total of four dimensions with …

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Involvement als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen

Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - 2000

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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management

Kayed, Christian (contributor); … - 2007

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Komplexität als Determinante der Qualitätswahrnehmung von Dienstleistungen

Homburg, Christian; Kebbel, Phoebe - 2000

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Kundenbindung als zentrale Herausforderung für das Verlagsmarketing : die Wirkung zusätzlicher Serviceleistungen auf Kundenzufriedenheit und Leserbindung am Beispiel der Hannoverschen Allgemeinen Zeitung

Wiedmann, Klaus-Peter; Hennigs, Jörg; Tilleke, Ralf - 2004

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Loyalitätswettbewerb in der Patientenversorgung : wahrgenommene Dienstleistungsqualität als Determinante der Patientenloyalität

Keßel, Sebastian Christian - 2014

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Gastfreundschaft und Gastlichkeit im Tourismus : Kundenzufriedenheit und -bindung mit Hospitality Management

Pechlaner, Harald (ed.); Kayed, Christian (contributor) - 2007

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Kundenloyalität durch Kundenvorteile : segmentspezifische Analyse und Implikationen für das Kundenbeziehungsmanagement

Conze, Oliver - 2007 - 1. Aufl.

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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - 2018 - 1. Auflage

Cover -- 1. Problemstellung und Untersuchungsbedarf -- 1.1. Einführung in die Thematik -- 1.2. Forschungsstand und Forschungslücken -- 1.3. Forschungsfragen und Untersuchungsziele -- 1.4. Grundprinzipien der Forschung in der vorliegenden Arbeit -- 1.4.1 Einordnung der Forschungsdisziplin --...

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