This book concerns HOW to listen to the customer and what to do with the data once you have it. Many companies collect data from customers, but don't know what to do with the data that they have. This book describes a process for not only collecting "Pain of the Customer" information, but how it...

Bis auf etwa 30 Seiten Vokabelteil besteht das Fachbuch gänzlich aus fortlaufendem Text, der die Phasen eines Exportprojekts: Ausschreibung, Verhandlung, Abwicklung (samt spezieller Aspekte wie "Incoterms" = Internationale Regeln für die Auslegung von Handelsklauseln), Exportfinanzierung,...