Definirea conceptului de calitate a vietii are multe variante in literatura de specialitate, plecand de la o definitie generala pana la una care prezinta conceptul prin intermediul componentelor sale sau al ariilor de aplicabilitate. Calitatea vietii este definita de specialistii din aria...

Dezvoltarea marketingului relational s-a datorat schimbarilor aparute in coordonatele mediului de afaceri international pe parcursul ultimelor decade, concretizate intr-o intensificare a concurentei si maturizare vizibila a pietelor. Optimizarea valorii clientilor, focalizarea activitatilor...

Activitatea de segmentare ii permite managementului unei companii bancare sa stabileasca un anumit grad de omogenitate in privinta diferitilor consumatori din cadrul pietei, sa analizeze resursele si eforturile de marketing implicate in servirea fiecarui segment identificat si sa decida care...

Conceptul de management al relatiilor cu clientii (CRM) a fost intens dezbatut in literatura de management-marketing, facand obiectul unor variate definitii. Dintr-o perspectiva tehnologica, CRM descrie metodologiile si solutiile software folosite de organizatie pentru a utiliza in mod optim...