The qualitative study presented in this article allowed us to develop a conceptual framework, with a view to show the answering process of net surfers when being asked personal data on the web. Beyond individual and situational variables, this framework brings in several mediatory variables...

This research deals with the customers' behaviours when a web site asks them for personal data. The objective is to identify the respective impact of the individual and situational factors on the decision of the Net surfers to provide personal information. Two potentially influential situational...

Le premier objectif de cet article est de proposer un cadre conceptuel présentant l’ensemble des facteurs susceptibles d’influencer la réponse de l’internaute lors de la réception d’un email à vocation commerciale. Outre les variables liées à l’email lui-même et aux...

Si les informations clients sont une source de valeur majeure pour les entreprises, leur collecte est confrontée aux préoccupations grandissantes des consommateurs quant au respect de leur vie privée, notamment sur Internet. La littérature américaine segmente traditionnellement la...