A szerző elemzését azzal kezdi, hogy ma már nem lehet megkerülni a közszolgálati szektor teljesítményének mérését. A közszférában azonban a teljesítmény fogalmának meghatározása sem könnyű feladat. Hasznosnak látszik a teljesítmény szempontjából is elkülöníteni...

Már legalább három évtized telt el azóta, hogy elkezdtek megjelenni azok az írások a közszolgálattal foglalkozó, európai és észak-amerikai könyvekben és tudományos folyóiratokban, amelyek a teljesítmény-indikátorokkal és a teljesítmény- menedzsmentel foglalkoztak. A...