Showing 1 - 10 of 44
A szerzők szándéka szerint ez a feladatgyűjtemény mutatja meg az átkötéseket az elmélet és a gyakorlat, valamint a tudás és a képességek között, és teszi az elméleteket befogadhatóvá, hasznossá, és a mindennapok során használhatóvá. A feladatgyűjtemény követi a...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012116026
A szerzők cikkükben egy olyan rendszert mutatnak be, amelynek alapja az amerikai kutatók által kidolgozott, a szolgáltatások minőségét értékelő SERVQUAL modell (Zeithaml - Parasuraman - Berry, 1990). Döntéstámogató rendszerük az adott szolgáltatás minőségének különböző...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012154455
A minőség – és ezen belül a szolgáltatások minősége – mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban. A fogyasztói társadalom térnyerésével egyre inkább olyan termékek, illetve szolgáltatások iránt nőtt meg a kereslet, amelyek – a minőség...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010125203
We are introducing a system, the basis whereof is the SERVQUAL model evaluating the quality of services, elaborated by American researchers (Zeithaml et al. 1990). Our decision support system provides help for decision making by measuring the quality of the given service in different dimensions...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010123645
A minőség-rendszerek fejlődésével egyre nagyobb az igény arra, hogy a szolgáltatási szektorban is megjelenjenek olyan mérési eszközök, amelyek lehetőséget nyújtanak az adott szolgáltatás minőségi színvonalának elemzésére, és szükség esetén a minőség fejlesztésre...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010123669
A szolgáltatásminőség mára az egyik legfontosabb fogalommá vált a menedzsment szakirodalomban, ugyanakkor annak fogalmi és tartalmi meghatározása a mai napig nem egyértelmű. A különböző értelmezésekből adódóan a kutatók számos szolgáltatásminőség (mérési) modellt...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010123805
2018. december 14-én a Budapesti Corvinus Egyetem Gazdálkodástudományi Kara megszerezte az EQUIS akkreditációt! Az EFMD akkreditációs szervezet kedden azon üzleti iskolák sorába választotta a kart, amelyek az EQUIS szigorú nemzetközi minőségi szabványának megfelelnek....
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012311733
A versenyképesség mindenekelőtt működőképességet és változásképességet jelent. Ehhez a vezetői munka legfontosabb hozzájárulása a problémamegoldás és a döntés. A szerző tanulmányában sztochasztikus kapcsolatot feltételez és kísérel meg bizonyítani a vezetői munka...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012582961
Az előző számunkban megjelent cikk folytatásaként a szerzők azokat az eszközöket - "szerszámokat" - veszik sorra, amelyeket a magyar vállalatok tipikusan alkalmaznak a stratégiai döntéshozatal támogatásához.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012582974
Számos korábbi kutatás – köztük a szerzők korábbi vizsgálatai is – azt mutatja, hogy a menedzsmentképességek és a vállalatok versenyképessége között pozitív kapcsolat áll fenn, a jobban teljesítő és a proaktívabb vállalatok rendre felkészültebb, jobb vezetői...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010124392