Rekabetin kuresel boyut kazandigi gunumuzde isletmelerin urun gelistirme ve musterilerin taleplerine hizli cevap verebilme yetenekleri, basarili olabilmeleri acisindan onemlidir. Kalite Fonksiyon Gocerimi (KFG), firmalarin urun tasarim sureclerinde musteri ihtiyac ve beklentilerini karsilamaya...

Bu calisma, Dalaman havalimaninda faaliyet gosteren ulastirma, seyahat ve yer hizmetleri isletmelerinde isgorenlerin çalýþma yasami kalitesi algilamalari iþte kalma niyeti ise devamsizlik iliskisini belirlemek amaciyla yapilmistir. Oncelikle konuyla ilgili bir literatur taramasi yapilmistir....