Tuketicilerin, sanayilesme surecini izleyen donemlerde goz ardi edilen ancak ozellikle son on yil icinde etkileri oldukca artan cevre kirliligine yonelik olarak, duyarliliklarinin arttigi gorulmektedir. Tuketiciler ellerindeki satin alma gucuyle isletmelerin sorumluluklarinin farkina varmalarini...

Finansal hizmetler sektorunde yer alan bankalarin, musteri sadakati yaratarak rekabet etmelerinde en etkili yol Musteri Ýliskileri Yonetimi (CRM) olarak adlandirilan musteriyle uzun donemli is iliksilerinin kurulmasidir. Bu iliskinin uzun donemli ve saglikli kurulabilmesi icin musterin iyi...