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Performance Management in Public & Nonprofit Organisationen. Empirische Ergebnisse zum Teilaspekt Performance Appraisal

Helmig, Bernd; Michalski, Silke; Lauper, Patricia - In: Zeitschrift fuer Personalforschung. German Journal of … 22 (2008) 1, pp. 58-58

In juengster Zeit wird in der Personalmanagementforschung vermehrt darauf hingewiesen, dass Forschungsfragen zum Themengebiet Performance Management in Bezug auf oeffentliche und Nonprofit Organisationen bislang noch wenig erforscht sind (Brandl et al. 2006). In der Folge entwickelte sich ein...

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Wie viel Markt braucht eine Nonprofit-Organisation?

Helmig, Bernd; Michalski, Silke - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 61 (2007) 4, pp. 309-324

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Stratege - Die Dienstleistungsorientierung systematisch steigern - Fokus - Organisationen im Public- und Nonprofit-Sektor stehen spezifischen Herausforderungen gegenüber. Dazu gehört etwa eine höhere Komplexität der Kundendefinition. Doch wer die richtigen Massnahmen kennt, kann die Dienstleistungsorientierurig steigern.

Michalski, Silke; Helmig, Bernd - In: IO new management : Zeitschrift für … 75 (2006) 10, pp. 18-21

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Eine explorative Studie zu Wertschöpfungskonfigurationen in Nonprofit-Organisationen

Helmig, Bernd; Michalski, Silke; Spraul, Katharina - In: Betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis : BFuP (2009) 1, pp. 94-114

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Kundenabwanderungen - Analyse von Kundenabwanderungen - Forschungsstand, Erklärungsansätze, Implikationen

Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche … 55 (2003), pp. 431-454

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Rückgewinnungsmanagement - eine explorative Studie zum Stand des Rückgewinnungsmanagements bei Banken und Versicherungen

Bruhn, Manfred; Michalski, Silke - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 55 (2001) 2, pp. 111-126

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Types of Customer Relationship Ending Processes

Michalski, Silke - In: Journal of marketing management : MM 20 (2004) 9, pp. 977-1000

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Nonprofit-Management : Beispiele für Best-Practices im Dritten Sektor

Helmig, Bernd - 2006 - 2., aktualisierte und erweiterte Auflage

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"State of the art" in der betriebswirtschaftlichen Forschung zum Krankenhausmanagement : [ein internationaler Vergleich von deutschsprachiger und US-amerikanischer Forschungstätigkeit]

Helmig, Bernd; Tscheulin, Dieter K. - 1997

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Patientenzufriedenheitsmessungen im Krankenhaus

Tscheulin, Dieter K.; Helmig, Bernd - 1999

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