Die beiden Professoren aus Kaiserslautern und Dortmund behandeln die zentralen Themenbereiche Beschaffung, Produktion und Absatz im Hinblick auf Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten. Sie erläutern die Themen Kundenintegration, Kosten- und Qualitätsmanagement, Dienstleistungsgestaltung,...

Dieses Buch hat die Aufgabe, einen Überblick über die betriebswirtschaftlichen Erkenntnisse für Dienstleistungsunternehmen zu geben. Dabei erfolgt eine Beschränkung auf die drei Funktionen Beschaffung, Produktion und Absatz.

Das Buch vermittelt die Grundlagen des Projektmanagements, insbesondere der Projektorganisation und der Projektplanung sowie Projektsteuerung. Neben der deterministischen und stochastischen Netzplantechnik werden auch EDV-gestützte Planungsinstrumente in anschaulicher Weise dargestellt. In der...