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Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Leuteritz, Anja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 903-927). 2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003827463
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Ein Mixed-Method-Ansatz zur Zufriedenheitsmessung : dargestellt am Beispiel des Automobilkaufs
Gelbrich, Katja; Wünschmann, Stefan; Leuteritz, Anja - In: Qualitative Marktforschung : Konzepte - Methoden - Analysen, (pp. 903-927). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003485684
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102