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Qualitätsmessung als Basis für das Qualitätsmanagement einer Universität : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Woratschek, Herbert - In: Unternehmensführung und empirische Forschung : …, (pp. 67-92). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672264
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Qualitätsmessung - ein Instrument zur Verbesserung der Lehrqualität? : Erfahrungen aus einem empirischen Projekt an der Universität Bayreuth
Woratschek, Herbert; Pastowski, Sven - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 109-140). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662782
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102