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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
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Customer-Value-Analyse und Marktabgrenzung mittels DEA : eine Untersuchung im Automobilmarkt
Bauer, Hans H.; Staat, Matthias; Hammerschmidt, Maik - In: Marketingeffizienz : Messung und Steuerung mit der DEA …, (pp. 221-232). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003393521
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Effektivität und Effizienz im interaktiven Marketing : die Integration von Kundennutzen- und Kundenwertsegmentierung im Internet
Bauer, Hans H.; Hammerschmidt, Maik; Donnevert, Tobias - In: Direct marketing, (pp. 55-81). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524676
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
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Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 37-55). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102