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Method supplied investigation of customer loyalty in the automotive industry : results of a causal analytical study
Bauer, Hans H. - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 167-213). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299161
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Design of lines as a product-policy variant to retain customers in the automotive industry
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Keller, Thomas - In: Customer retention in the automotive industry : …, (pp. 67-92). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299165
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Zufriedenheitsdynamik und Kundenbindung bei Kundendienstleistungsprozessen im Handel
Bauer, Hans H.; Huber, Frank; Majer, Tilmann - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 23-46). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497347
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Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.; Falk, Tomas; Hammerschmidt, Maik - In: Dienstleistungsmarketing, (pp. 45-57). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
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Die Bestimmungsgrößen der Markentreue beim Pkw-Kauf : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Bauer, Hans H. - In: Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von …, (pp. 119-132). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293677
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Die Virtuelle Gemeinschaft als Instrument des Customer Relationship Management
Bauer, Hans H. (contributor) - In: Internet-Marketing : marktorientiertes E-Business in …, (pp. 325-371). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001615400
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Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.; Keller, Thomas; Falk, Tomas - In: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 543-564). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036