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Internationale Rechnungslegung : IFRS 1 bis 16, IAS 1 bis 41, IFRIC-Interpretationen, Standardentwürfe : mit Beispielen, Aufgaben und Fallstudie

Pellens, Bernhard; Fülbier, Rolf Uwe; Gassen, Joachim; … - 2017 - 10., überarbeitete Auflage, Stand: 31.01.2017

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Pensionsverpflichtungen in der Rechnungslegung : Abbildung der betrieblichen Altersvorsorge nach IFRS, HGB und US-GAAP

Sellhorn, Thorsten; Barthelme, Christian - 2014 - 2., überarb. Aufl.

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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden

Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...

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Marktforschung : methodische Grundlagen und praktische Anwendung

Berekoven, Ludwig; Eckert, Werner; Ellenrieder, Peter - 2004 - 10., überarb. Aufl.

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Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen

Schweickart, Nikolaus (ed.); Töpfer, Armin (contributor) - 2006

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Risikomanagement : vom reaktiven zum präventiven Management von Risiken ; [14.] Forum Unternehmer und Wissenschaft [vom 10. Oktober 2002 an der TU Dresden]

Töpfer, Armin (contributor) - 2003 - 1. Aufl.

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Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland

Stache, Miriam; Töpfer, Armin - In: Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …, (pp. 323-351). 2008

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Internationale Rechnungslegung : IFRS 1 bis 13, IAS 1 bis 41, IFRIC-Interpretationen, Standardentwürfe ; mit Beispielen, Aufgaben und Fallstudie

Pellens, Bernhard; Fülbier, Rolf Uwe; Gassen, Joachim; … - 2014 - 9., überarb. Aufl., Stand: 29.01.2014

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Internationale Rechnungslegung : IFRS 1 bis 9, IAS 1 bis 41, IFRIC-Interpretationen, Standardentwürfe : mit Beispielen, Aufgaben und Fallstudie

Pellens, Bernhard; Fülbier, Rolf Uwe; Gassen, Joachim; … - 2011 - 8., überarbeitete Auflage, Stand: 18.01.2011 ; unter Mitarbeit von Holger Amshoff [und 20 anderen]

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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung

Marschler, Hans-Christian; Eckert, Hans; Waidner, Erik; … - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 479-500). 2008

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