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Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
Corsten, Hans (ed.); Gössinger, Ralf (contributor) - 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002899017
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Gestaltungsdimensionen von Dienstleistungen
Corsten, Hans; Gössinger, Ralf - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419509
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Eigenschaftsorientierte Modellierung von Kalkülen zur Flexibilitätsgestaltung in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans; Gössinger, Ralf - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013419513
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The Palgrave Handbook of Service Management
Edvardsson, Bo (ed.); Tronvoll, Bård (ed.) - 2022
Part 1: Perspectives on Service Management -- Chapter 1: Overview of the Book -- Chapter 2: Framing and Defining Service Management -- Chapter 3: Service Management: Evolution, Current Challenges, and Opportunities -- Chapter 4: Service Management – Scope, Challenges, and Future Developments...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013203497
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Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
Corsten, Hans (ed.); Gössinger, Ralf (ed.) - 2005
, die das Phänomen "Dienstleistung" aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchten, häufig jedoch ohne an eine theoretische … betriebswirtschaftlicher Spezialisierungen aufzunehmen, um so den Problemkomplex Dienstleistung möglichst umfassend zu durchleuchten. Dabei … Sicht auf das Phänomen der Dienstleistung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012220827
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Service management
Grönroos, Christian - 2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010235084
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Exploring internal mechanisms forming customer servicescape experiences
Pareigis, Jörg; Echeverri, Per; Edvardsson, Bo - In: Journal of service management 23 (2012) 5, pp. 677-695
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009666543
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Modularisierte Dienstleistungsproduktion auf der Basis von Design-Structure-Matrizen : eine vergleichende Analyse heuristischer Ansätze
Corsten, Hans; Gössinger, Ralf; Salewski, Hagen - In: Zehntes Dienstleistungskolloquium am 29.10.2010 an der …, (pp. 2-26). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008905944
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Kundenintegration in der Dienstleistungsentwicklung : Erfahrungen aus Schweden
Edvardsson, Bo; Gustafsson, Anders; Witell, Lars - In: Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends, (pp. 29-40). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008908837
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A customer-dominant logic of service
Heinonen, Kristina; Strandvik, Tore; Mickelsson, Karl-Jacob - In: Journal of service management 21 (2010) 4, pp. 531-548
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008656284