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relationships between services, production and innovation. The authors discuss the limitations of current theories to explain …pt. 1. Productivity and performances in services -- pt. 2. Innovation in services and through services …
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"The Encyclopedia of Services is a ground-breaking resource that offers a unique overview of what constitutes the main … source of wealth and employment in our contemporary economies, namely services. Divided into five thematic parts, the … Encyclopedia thoroughly examines services from a variety of disciplinary perspectives. It provides a pedagogical state of the art …
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Die ökonomische Bedeutung von Dienstleistungen -- Kundenintegration — Besonderheit des Managements von Dienstleistungen -- Strategische Entscheidungen: Wettbewerbsvorteil und Wertschöpfung -- Die Gestaltung des Leistungsversprechens: Leistungsfindung -- Die Gestaltung des...
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Die Dienstleistungsmarketing-Forschung hat sich in den letzten 20 Jahren als eigenständiger Forschungszweig etabliert. Der vorliegende Sammelband fasst die Beiträge des 14. „Workshop Dienstleistungsmarketing“ zusammen, der im Jahr 2010 vom Douglas-Stiftungslehrstuhl für...
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