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Vom Untertan zum Kunden? : Möglichkeiten und Grenzen von Kundenorientierung in der Kommunalverwaltung
Bogumil, Jörg; Kißler, Leo - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004252562
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Kundenorientierung der Stadtverwaltung : Ergebnisse einer repräsentativen Bevölkerungsumfrage in Hagen
Bogumil, Jörg; Kißler, Leo; Wiechmann, Elke - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004181120
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Das kleine Rathaus : Kundenorientierung und Produktivitätssteigerung durch den Bürgerladen Hagen ; Endbericht der zweijährigen wissenschaftlichen Begleitforschung des Modellversuch...
Kißler, Leo; Bogumil, Jörg; Wiechmann, Elke - 1994 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004192848
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Wahrnehmungsweisen empirischer Sozialforschung : zum (Selbst-)Verständnis des sozialwissenschaftlichen Erfahrungsprozesses
Bogumil, Jörg; Immerfall, Stefan - 1985
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004045800