Balanced Scorecard - das integrierte System, das Finanzkennzahlen mit den wesentlichen Fakten zu Kunden, internen Prozessen und Innovationen verbindet. Die Balanced Scorecard ist das Verbindungsglied zwischen der Unternehmensstrategie und den operativen Aktivitäten und bietet ein hervorragendes...

During the past 50 years, several consulting companies introduced important new ideas that extended management theory and improved management practice. This paper draws upon public sources and the authors’ personal experiences to describe how three management consulting companies created and...

Cover -- Title Page -- Copyright -- Contents -- Foreword -- Acknowledgments -- About the Author -- Introduction -- Chapter 1 Problems with Traditional Management -- Introduction -- Which Way in a New Business Environment? -- The Trust and Transparency Problem -- The Cost Management Problem --...

Der Trend setzt sich fort. Mit Strategy Maps kann das Balanced-Scorecard-System noch wirkungsvoller eingesetzt werden. Wie funktioniert das? Die Strategy Maps entwickeln Ursache-Wirkungs-Ketten. Sie legen offen, welche strategischen Entscheidungen zu welchen messbaren Ergebnissen führen....