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Kundenzufriedenheit messen und steigern

Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.

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A. Marketing als Denkhaltung, B. Käuferverhalten, C. Marktforschung

Pepels, Werner - 2016 - 7., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Handbuch des Marketing

Pepels, Werner - 2016

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E-Business-Anwendungen in der Betriebswirtschaft

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Handbuch des Marketing : [mit vielen Praxisbeispielen]

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