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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Handelsmanagement
Liebmann, Hans-Peter; Zentes, Joachim; Swoboda, Bernhard - 2008 - 2., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646651
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Bedeutung und Messung der Unternehmenskultur für Lean Six Sigma bei Lilly Deutschland
Stache, Miriam; Töpfer, Armin - In: Lean Six Sigma : erfolgreiche Kombination von Lean …, (pp. 323-351). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769221
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Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
Lehr, Daniela - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003354632
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Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian; Eckert, Hans; Waidner, Erik; … - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 479-500). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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Wirkung der Payback-Karte auf die Bindung und Loyalität der Kunden von Drogerieprodukten : Ergebnisse einer empirischen Analyse
Kracht, Nadine-M.; Günther, Swen; Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 719-736). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708685
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Kundenzufriedenheit durch exzellentes Beschwerdemanagement bei der TUI Deutschland
Borth, Björn-Olaf; Vries, Jomique de; Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 861-881). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708720
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Mitarbeiterzufriedenheit
Töpfer, Armin - In: Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …, (pp. 913-923). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708775
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Fallstudien zum internationalen Management : Instructor's manual
Zentes, Joachim (contributor); Swoboda, Bernhard (contributor) - 2004 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009009971
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Emphases in the globalisation strategy of a medium-sized enterprise : HYDAC
Schön, Otmar Peter; Zentes, Joachim - In: Fallstudien zum Internationalen Management : Grundlagen …, (pp. 901-915). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009310231