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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000554387
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Industrielle Dienstleistungen: Servicestrategie oder Outsourcing?
Töpfer, Armin (ed.); Mehdorn, Hartmut (contributor);  … - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000562861
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Geschäftsprozesse : analysiert & optimiert
Töpfer, Armin (ed.); Caprano, Karl-Hans (contributor) - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000589040
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die gesamte Unternehmung. Dabei gibt es einen Zusammenhang von Zufriedenheit und Loyalität des Kunden. Kundenzufriedenheit ist die Basis für Kundenloyalität und Kundenbindung,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060791
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"Balanced scorecard" als Managementinstrument zur Unternehmensführung im Handel : Ergebnisse 8. Bestfoods TrendForum
Töpfer, Armin (ed.) - 2000 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001477309
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Wertorientiertes Management : Werterhaltung, Wertsteuerung, Wertsteigerung ganzheitlich gestalten ; mit 12 Tabellen
Schweickart, Nikolaus (ed.); Töpfer, Armin (contributor) - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002759925
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Risikomanagement : vom reaktiven zum präventiven Management von Risiken ; [14.] Forum Unternehmer und Wissenschaft [vom 10. Oktober 2002 an der TU Dresden]
Töpfer, Armin (contributor) - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002021912
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B2B-Marktplätze : wo liegt der strategische und operative Nutzen? ; Ergebnisse 12. Unilever-Bestfoods-TrendForum
Töpfer, Armin (ed.) - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003182785
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Interaktives Internet : Konzeption und Chancen von Web 2.0 ; [19.] Forum Unternehmer und Wissenschaft ; [vom 22. November 2007 an der TU Dresden]
Töpfer, Armin (contributor); Mehdorn, Hartmut (contributor) - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716398