This report outlines the current situation regarding work intensity, indicating a clear link between work intensity and poor working conditions, both physical and psychological. The analysis is based on findings from the fourth European Working Conditions Survey carried out in 31 countries,...

This report describes surveys in 15 EU Member States that meet two conditions: they are national, covering all or most of the working population; and they relate at least primarily to working conditions issues, such as health and safety at the workplace, work organisation, quality of working...

Die vorliegenden Ergebnisse entstanden im Rahmen eines ersten Untersuchungsabschnittes des Verbundprojektes Unterstützung desPflegeprozesses durch Informations- und Kommunikationstechnik ...

Vorliegendes Arbeitspapier beschäftigt sich mit dem Konzept der Emotionsarbeit und untersucht welchen Beitrag es zum Verständnis der Anforderungen an Beschäftigte in Dienstleistungsberufen vor dem Hintergrund der zunehmenden Bedeutung von Kundenorientierung leistet.