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Kundenkarten als Instrument der Kundenbindung in Klein- und Mittelunternehmen

Lercher, Martin - 2010

meisten verwendete Zauberwort lautet Kundenzufriedenheit. Doch wie wird Kundenbindung in Verbindung mit Kundenzufrieden und … Kundenzufriedenheit und Kundenbindung und deren Einfluss auf die Wirkungskette der Kundenbeziehung. Die Entscheidungsfindung zur … Kundenbindung dargestellt. Es gibt sehr viele unternehmens- und marktabhängige Unsicherheitsfaktoren. Der Wettbewerb ist in einem …

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Emotionalität als Kundenbindungsinstrument : kritische Diskussion der Wirksamkeit von Event-Marketing

Arnold,. Juliane - 2009

nicht vorhanden

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Bestandskundenbindung in einem Facility Management Software Unternehmen

Lenhart, Richard - 2010

nicht vorhanden

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Entwicklung einer Lösung zur kontinuierlichen Kundenbefragung sowie dessen Auswertung

Gollmer, Patrick - 2010

Die Arbeit beschäftigt sich mit der Realisierung eines Befragungs- und Auswertungssystems einer kontinuierlichen Kundenbefragung. Zugrunde liegt der Anwendungsfall des Klassenfahrtanbieters EVR-Reisen GmbH. Es soll ein System entworfen werden, mit dessen Hilfe die Umfragedaten der bereits...

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Loyalty Profiling - Erfolgsdimensionen und Modellansätze eines effizienten und effektiven Customer Relationship Management

Lafleur, Martin J. - 2009

Loyalty Profiling bezeichnet einen Managementansatz, der die Komplexität und wesentliche Effekte der Kundenbindung in …

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Technologiegestützter After Sales Service

Scholl, Margit - 2006

Kundenbindung zu optimieren. Gemeinsam mit Partnern wurde die Idee entwickelt und praktisch umgesetzt, dass die Optimierung von …

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Brand Personalities and Consumer-brand Relationships as elements of successful brand management

G?se, Katharina S. - 2011

The focus of this dissertation lies on the brand personality (BP) and the brand relationship concept. They represent two particularly important measures of brand equity. And more importantly, both concepts still lack a comprehensive understanding. Hence, this dissertation provides deeper insight...

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Essays on bundling and low cost air carrier pricing

Sibley, David S. (contributor); … - 2009

In Chapter 1, I analyze a setting where a pair of retailers which sell unrelated products at the same location (e.g., a strip mall) compete with other retailers located at a different strip mall across town by jointly introducing a bundling discount while independently setting their respective...

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The antecedents of the employee loyalty-customer loyalty relationship

Peloso, Antony Frederick - 2005

Increasing and maintaining customer loyalty has been shown to enhance service firm profitability. This research focuses on the antecedents of customer loyalty in a large national North American banking organisation, in particular the relationship between employee loyalty and customer loyalty,...

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Investigating relationships between relationship quality, customer loyalty and cooperation : an empirical study of convenience stores' franchise chain systems in Taiwan

Huang, Chih-Hsuan - 2009

Franchising has been widely accepted as an effective way to conduct and expand businesses. However, a franchise system is not a guarantee of success in the market. A successful franchise system should rely on a close and strong franchising relationship. Franchising is an important relationship...

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