Wissen und Wissensmanagement haben in der informationsbasierten Wissensgesellschaft eine immer größere Bedeutung. Das aktuelle Thema wird vor dem Hintergrund der Globalisierung im Rahmen der gegenwärtigen Finanz- und Wirtschaftskrise aus unterschiedlichen wirtschaftswissenschaftlichen...

Für Finanzdienstleister ist die IT ein entscheidender Produktionsfaktor, der möglichst effi-zient und effektiv die strategischen Anforderungen mit IT-Hochleistungssystemen unter-stützt. Diese Arbeit stellt ein Gesamtkonzept zur nachhaltigen Steigerung der Effektivität der IT durch...

Der Gedanke der Entscheidungsunterstützung durch externe Daten ist nicht neu, so haben beispiels­weise Wirtschaftsdienste und Marktforschungsinstitute mittlerweile eine lange Tradition. Die erfor­der­lichen Informationen aber genau zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen Menge und in...

Ziel der Arbeit war es, die praktische Umsetzung des Wissenskreislaufs im Call-Center zu untersuchen. Es wird gezeigt, in welchem Grad die theoretischen Ansprüche des Wissensmanagements in die Praxis umgesetzt werden und wie Wissensmanagement auf den unterschiedlichen Ebenen eines Call-Centers...

Ziel der Arbeit ist die Entwicklung eines qualitätsorientierten Beschreibungsmodells für Nutzungsszenarien in E-Publishing und E-Learning. Wichtige Trends wie die Transparenz und Offenheit von Formaten, Strukturen und Prozessen werden einbezogen (Open...-Bewegung), ebenso die Frage nach...

Purpose – This paper aims to compare and contrast the career experiences and development needs of British and Australian quality managers. Design/methodology/approach – The results of a postal survey of the careers of British quality managers are compared with Australian quality managers...

Die vorliegende Arbeit beschäftigt sich mit Wissensmanagement in Netzwerken, wobei das Hauptaugenmerk auf dem Wissenstransfer zwischen Unternehmen in Clusterbeziehungen liegt. Der theoretische Teil der Arbeit behandelt die grundlegenden Konzepte des Wissensmanagements. Die Funktion des...

Unternehmen m?ssen im Hinblick auf die Einbindung Web-basierter Dienste in ihre Gesch?ftsabl?ufe sehr genau abw?gen, welche Nutzungspotentiale bestehen und welche Risiken damit einhergehen. Dies gilt sowohl f?r Grundsatzentscheidungen hinsichtlich des Gesch?ftsmodells, der Gesch?ftsprozesse, der...

In der Arbeit wird ein Erklärungs- und Gestaltungskonzept für die Wissenskoordination in Projekten zur Einführung und Anpassung von Enterprise Systems (ES-Projekten) entwickelt. Das Modell Lebensfähiger Systeme von Stafford Beer wird zur Verortung, Strukturierung und Gestaltung von Lern-...

The economics of information is a broad field covering all aspects of information including decision making. We briefly describe 4 methods used to model the decision-making process. This is not an exhaustive list of the methods used to value information, nor are differences between the methods...