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Dienstleistungsqualität im Handel
Deppisch, Carl Georg - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000959692
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul - 1998
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Die Determinanten der Produktqualität aus Sicht von Konsumenten
Stratmann, Marcus - 1999
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Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
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The role of non-interactive other customers' influence in service environments
Albrecht, Arne Keno - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011667018
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Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Qualität als Aspekt des Versicherungsproduktes
Velthuis, Angela - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001776240
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Informationsverhalten in komplexen Entscheidungssituationen : dargestellt anhand der Reiseentscheidung
Pikkemaat, Birgit - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627906