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Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen

Kolbe, Lutz (contributor); Kolbe, Lutz (ed.) - 2003

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001763778

Umkehrung des Marketing-Prozesses durch Online-Dienste : der private Haushalt entscheidet selbst!

Eusterbrock, Claudia; Kolbe, Lutz - 1995

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000919613

Grundlagen des Customer Knowledge Management

Kolbe, Lutz M. (contributor) - In: Customer Knowledge Management : Kundenwissen …, (pp. 3-21). 2003

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001806198

Trends im Customer Knowledge Management

Geib, Malte; Schierholz, Ragnar; Kolbe, Lutz M. - In: Customer Knowledge Management : Kundenwissen …, (pp. 265-279). 2003

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Computerunterstützte Informationsverarbeitung der privaten Haushalte

Brenner, Walter; Kolbe, Lutz - 1994

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000149519

Umkehrung des Marketing-Prozesses durch Online-Dienste : der private Haushalt entscheidet selbst!

Eusterbrock, Claudia; Kolbe, Lutz - 1995

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000552411

The information superhighway and private households : case studies of business impacts

Brenner, Walter (ed.); Kolbe, Lutz (contributor) - 1996

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Content Management zur Realisierung von Customer Knowledge Performance : Konzeption und Umsetzung bei einem Finanzdienstleister

Büren, Adrian; Kolbe, Lutz; Brenner, Walter - 2003

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Methodisches Vorgehen zur Einführung von CRM

Gronover, Sandra; Kolbe, Lutz M.; Österle, Hubert - In: Management von CRM-Projekten : Handlungsempfehlungen …, (pp. 13-32). 2004

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Customer Knowledge Management : Kundenwissen erfolgreich einsetzen

Kolbe, Lutz (ed.); Österle, Hubert (ed.); … - 2003

Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management...

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