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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Grundlagen, Konzepte, Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2000 - 3., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512318
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Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 133-158). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
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Kundennutzen in industriellen Geschäftsbeziehungen
Beutin, Nikolas - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001499903
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Logistikkooperationen zwischen Industrie und Handel : theoretische Konzepte und Stand der Realisierung
Gleißner, Harald - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001538958
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Die Stabilität kooperativer Geschäftsbeziehungen in industriellen Märkten: Ergebnisse einer empirischen Untersuchung unter besonderer Berücksichtigung des Beziehungswert-Konzeptes
Werani, Thomas - In: Kooperation im Wettbewerb : neue Formen und …, (pp. 325-345). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001451105
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Management of relationships: the importance of the intangible factors
Gemünden, Hans Georg - In: Relations of complex organizational systems : a key to …, (pp. 171-199). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001439042
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Das Relationship Quality-Modell zur Erklärung von Kundenbindung: Einordnung und empirische Überprüfung
Hennig-Thurau, Thorsten; Klee, Alexander; Langer, Markus F. - In: Innovation und Absatz, (pp. 111-132). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001428005