Process science is the interdisciplinary study of socio-technical processes. Socio-technical processes involve coherent series of changes over time, entailing actions and events that include humans and digital technologies. The ubiquitous availability of digital trace data, combined with...

Smart service innovation is the process of reconfiguring resources, structures, and value co-creation processes in service systems that result in novel data-driven service offerings. The nature of such offerings requires the involvement of multiple actors, which has been investigated by a few...

Innovating service-oriented business models in industrial business-to-business (B2B) contexts presents a complex and risky endeavor. Recently, System Dynamics (SD) modelling and simulation has been suggested as a tool for prototyping and experimentation in business model innovation (BMI)....

Typologien reduzieren die Vielfalt menschlicher Merkmale auf eine geringe Zahl an Merkmalsausprägungen, die die Wirklichkeit vereinfachend abbilden und so die Ableitung organisationaler Interventionen ermöglichen. Für den Umgang von Menschen mit der Digitalisierung wurden bereits mehrere...

Die voranschreitende Digitalisierung im Allgemeinen und die zunehmende Anwendung von künstlicher Intelligenz (KI) im gesellschaftlichen Alltag bietet einige Vorteile. Allerdings werden von verschiedenen Interessensgruppen ethische Bedenken geäußert. Damit KI langfristig angewendet und...

Die Vermarktung und der Vertrieb von komplexen Produkt- und Dienstleistungsbündeln in Business-to-Business-Märkten wird als Solution Selling bezeichnet. Dieser Verkaufsansatz vermarktet keine einzelnen Produkte oder Dienstleistungen, sondern maßgeschneiderte Lösungen. Die Komplexität und...

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