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Research about innovation management explores how the future is created—who is creating it (organizations, collaborations, etc.), for what aims (customer satisfaction, market performance, etc.), and with what broader effects (social, environmental, etc.). With this extended essay, we explore...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015108141
Künstliche Intelligenz (KI) schlägt die Menschliche beim Schach und inzwischen auch bei Spielen, bei denen Intuition gefragt ist (das Spiel Go). Mit KI können Marketingaufgaben automatisiert werden, beispielsweise Inhalte generiert und Chatbots implementiert werden. Daten vorausgesetzt,...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014337511
By investigating emotional contagion in customer–employee interactions using the emotional facial action coding system, this study offers a means to separate primitive emotional contagion from its conscious counterpart. As an empirical validation of primitive emotional contagion and its impact...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015100675