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eGovernment : Gestaltungsmöglichkeiten durch Dienstvereinbarungen
Hess, Klaus; Mühlberg, Annette - In: Der Personalrat : Personal-Recht im öffentlichen Dienst 26 (2009) 1, pp. 9-12
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008169273
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Leistungskennzahlen im Call-Center - Methoden der Qualitätsverbesserung können auch der (lückenlosen) Überwachung dienen
Hess, Klaus - In: Computer-Fachwissen : Fachzeitschrift für Betriebs- … (2008) 7, pp. 20-22
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008079598
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Arbeitsorganisation im Call-Center - Quasi-industrielle Arbeitsorganisation muss durch mehr Teamarbeit abgelöst werden
Hess, Klaus - In: Computer-Fachwissen : Fachzeitschrift für Betriebs- … (2008) 7, pp. 10-14
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008079601
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Thesen zur technisch-organisatorischen Call-Center-Entwicklung
Hess, Klaus - In: Computer-Fachwissen : Fachzeitschrift für Betriebs- … (2008) 7, pp. 6-7
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008079603
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CALL-CENTER - Das Call-Center "frisst" sich durch das Unternehmen - Call-Center dienen as Labor und Entwicklungsbeschleuniger für die Arbeitsorganisation
Hess, Klaus - In: Computer-Fachwissen : Fachzeitschrift für Betriebs- … (2008) 7, pp. 3-5
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008079604
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Durchführen einer Gefährdungsbeurteilung
Hess, Klaus; Buch, Eva von - In: Der Personalrat : Personal-Recht im öffentlichen Dienst 28 (2011) 6, pp. 236-242
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009176369